Peluang digitalisasi bisnis Surabaya menjanjikan beragam manfaat bagi pelaku bisnis. Terutama bagi pebisnis muda dari generasi modern.
Mengadopsi teknologi digital memungkinkan bisnis memiliki kemampuan untuk stand out dalam persaingan. Penerapannya juga mampu meningkatkan efisiensi operasional bisnis serta pengalaman pelanggan.
Namun, digitalisasi sejatinya lebih dari sekedar implementasi teknologi saja. Praktek implementasinya melibatkan perubahan operasional bisnis. Mari kenali lebih dalam mengenai bisnis kekinian ini.
Pengertian Digitalisasi Bisnis Surabaya
Digitalisasi bisnis merupakan integrasi teknologi digital ke seluruh aspek operasional bisnis.
Dalam prakteknya, digitalisasi melibatkan transformasi menyeluruh cara bisnis beroperasi dari metode konvensional ke metode modern dengan memanfaatkan teknologi.
Tujuannya yaitu untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis. Implementasi teknologi terbaru juga mampu mengoptimalkan layanan pelanggan serta memberikan nilai tambah bagi bisnis.
Prosesnya mencakup pemanfaatan berbagai teknologi modern ke berbagai aspek bisnis, seperti aplikasi dan platform online.
Baca Juga: Apa Itu STPW? Begini Penjelasan Surat Tanda Pendaftaran Waralaba
Manfaat Digitalisasi Bisnis
Bisnis di Surabaya yang merupakan salah satu kota terbesar dapat meraup berbagai manfaat dengan menerapkan digitalisasi, khususnya berkat populasi besar dan tingkat penetrasi internet yang kian tinggi.
Berikut beberapa manfaat menerapkan digitalisasi bisnis:
1. Efisiensi Operasional yang Lebih Baik
Sistem digitalisasi bisnis menawarkan kemudahan dan kepraktisan lebih dengan otomasi beragam kegiatan manual. Sebagai contoh, otomasi respon pada customer service.
Penerapan teknologi dengan sistem otomasi mampu mengoptimalkan alur kerja dan meningkatkan produktivitas. Selain itu, otomasi juga bermanfaat meminimalisir kesalahan manusia.
2. Peningkatan Daya Saing Bisnis
Dalam era serba internet seperti sekarang, digitalisasi bisnis Surabaya memberikan manfaat bagi pertumbuhan bisnis.
Pelaku usaha dapat mempermudah akses pelanggan sekaligus meningkatkan jangkauan dengan memiliki representasi online. Bisnis juga bisa memperkuat posisi dengan menawarkan layanan yang responsif dan inovatif.
3. Mempermudah Aktivitas Marketing
Aspek marketing bisnis juga mendapatkan manfaat signifikan dengan integrasi teknologi. Melalui internet, bisnis dapat melakukan promosi dengan lebih luas tanpa harus menyebabkan pengeluaran berlebihan.
Apalagi marketing secara online memungkinkan bisnis menjangkau target audiens secara spesifik.
Pemantauan tingkat keberhasilan strategi juga lebih mudah dengan mengevaluasi data dari matriks terkait.
4. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Bisnis juga dapat memberikan pelayanan yang lebih baik pada pelanggan. Misalnya dengan menerapkan otomasi sehingga mempercepat respon.
Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, bisnis juga dapat melakukan personalisasi produk dan layanan dengan memanfaatkan analisis data dan sistem CRM. Pelanggan juga bisa mengembangkan loyalitas dengan akses produk yang lebih mudah via online.
5. Membuka Peluang Baru
Digitalisasi juga dapat menjadi pintu untuk menemukan berbagai peluang baru demi meningkatkan pertumbuhan bisnis.
Mulai dari menerapkan metode baru dalam operasional, mengembangkan layanan inovatif, hingga memperluas pasar.
Baca Juga: Kolaborasi Menarik antara Garuda Indonesia dengan Tahilalats
Cara Menerapkan Digitalisasi Bisnis
Penerapan digitalisasi merupakan proses bertahap yang perlu Anda tempuh step by step. Langsung mendorong bisnis masuk ke dunia digital tanpa strategi dan tujuan yang jelas kemungkinan tidak akan mampu memberikan hasil sesuai harapan.
Bisnis Surabaya dapat melakukan langkah-langkah berikut untuk memulai:
1. Analisa Kondisi Terkini Bisnis
Langkah paling pertama dan wajib Anda lakukan yaitu melakukan analisa mengenai kondisi terkini bisnis.
Langkah awal ini tidak hanya bertujuan untuk memeriksa tingkat penggunaan teknologi dalam bisnis. Namun, Anda juga perlu memahami hubungan antara proses bisnis saat ini, teknologi yang berperan, dan kemahiran penggunaannya dalam perusahaan.
Berikut beberapa pertanyaan penting yang dapat membantu analisa bisnis:
- Apa saja teknologi yang saat ini bisnis gunakan? Seberapa efektif teknologi tersebut mendukung tujuan bisnis?
- Aspek bisnis mana yang paling membutuhkan peningkatan atau modernisasi?
- Bagaimana tingkat pemahaman digital para pekerja dan pelatihan apa yang kiranya dibutuhkan?
2. Tentukan Tujuan dan KPI
Setelah memahami kondisi bisnis saat ini, Anda dapat mulai menentukan tujuan dalam melakukan transformasi digital.
Pastikan bisnis memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. Tujuan tersebut bisa bervariasi tergantung dari kebutuhan Anda, seperti meningkatkan efisiensi operasional atau menciptakan layanan inovatif untuk unggul dari kompetitor.
Tujuan ini nantinya akan menjadi acuan dalam menyusun strategi bisnis era digital, sehingga harus sesuai dengan prinsip SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, dan Time-bound).
Bersamaan dengan penentuan tujuan, bisnis perlu menentukan KPI (Key Performance Indikator) mana yang berkaitan demi mencapainya. KPI ini berperan sebagai metrik yang bisa Anda gunakan untuk mengevaluasi tingkat keberhasilan.
3. Berinvestasi pada Teknologi yang Sesuai
Langkah selanjutnya untuk digitalisasi bisnis Surabaya yaitu memilih teknologi yang paling sesuai.
Pemilihan teknologi ini akan sangat berpengaruh pada tingkat kesuksesan transformasi bisnis, sehingga perlu pertimbangan baik-baik. Anda perlu memahami bahwa tidak semua teknologi kompatibel untuk bisnis.
Oleh karena itu, bisnis sebaiknya tidak asal menggunakan teknologi yang sedang trend. Namun, pertimbangkan tujuan dan lanskap bisnis untuk memilih teknologi yang tepat.
Beberapa teknologi yang umum digunakan yaitu SCM (Supply Chain Management), IoT (Internet of Things), Cloud Computing, dan AI (Artificial Intelligence).
4. Membangun Kultur Digital
Implementasi teknologi digital perlu melibatkan seluruh perusahaan. Maka dari itu, langkah selanjutnya adalah memberikan pelatihan bagi pekerja.
Melalui pelatihan pekerja, bisnis dapat memberikan layanan yang lebih baik pada pelanggan sekaligus meningkatkan kegiatan operasional. Bisnis yang memiliki kultur digital kokoh dapat memperkuat daya saingnya dalam industri.
Selain dengan mengadakan pelatihan, bisnis dapat membangun kultur digital dengan menerapkan komunikasi terbuka dan mindset inovatif.
5. Pelaksanaan Strategi
Langkah terakhir yaitu mengeksekusi strategi yang Anda rencanakan. Ini merupakan tahap paling krusial dalam proses digitalisasi.
Pada tahap ini, setiap rencana akan mulai berubah ke bentuk tindakan nyata. Strategi yang sudah Anda susun juga mulai menampilkan hasil.
Bisnis perlu menerapkan berbagai faktor dalam melaksanakan transformasi, termasuk:
- Implementasi strategi secara fleksibel untuk beradaptasi dengan tantangan dan peluang yang tidak terduga.
- Membangun kultur komunikasi terbuka dan tanggungjawab bersama dengan membentuk tim kolaborasi.
- Melakukan evaluasi secara berkala untuk memastikan efek transformasi dan melakukan peningkatan sesuai kebutuhan.
Mengingat setiap bisnis memiliki keunikan tersendiri, pendekatan yang diperlukan dalam transformasi digital bisa bervariasi. Penting untuk memperhatikan kebutuhan spesifik dan tujuan bisnis dalam setiap prosesnya.
Untuk mendapatkan manfaat optimal digitalisasi, bisnis harus senantiasa adaptif dan proaktif untuk menggali peluang baru.
Raih Peluang Lebih Besar Bersama FLEI Business Show
Merangkul digitalisasi merupakan perjalanan yang penuh perjuangan. Namun, transformasi ini juga membawa peluang yang tidak terhingga untuk mendongkrak pertumbuhan bisnis ke level lebih tinggi.
FLEI Business Show menawarkan kesempatan ideal bagi bisnis Anda untuk meraih peluang emas tersebut.
Ajang pameran FLEI Business Show dapat menjadi batu loncatan bagi pertumbuhan bisnis Anda. Selain berkesempatan memperkenalkan bisnis ke lebih banyak pelanggan, Anda dapat meningkatkan network dan bertemu mitra potensial.
Masih banyak lagi peluang besar yang menanti Anda. Segera tampilkan bisnis Anda bersama FLEI Business Show tanggal 25 - 27 Juli 2025 di Grand City Surabaya. Hubungi WhatsApp FLEI Business Show untuk pendaftaran.
Kunjungi Instagram FLEI untuk melihat berbagai program menarik yang dapat Anda jadikan sebagai langkah berikutnya dalam digitalisasi bisnis Surabaya.
